Sobre la recollida de les targetes i el lot de material
És imprescindible portar la carta amb el codi QR que heu rebut prèviament a casa. Aquesta carta identifica l’habitatge i permet lliurar-vos les targetes i el lot de materials.
Si no heu rebut la carta o l’heu perduda, caldrà que contacteu a través del formulari de contacte, el telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant amb l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC).
Els establiments comercials haureu rebut la visita personalitzada dels informadors de campanya per avaluar les característiques i necessitats de cada cas. En funció d’aquesta visita, s’haurà acordat si es farà la recollida porta a porta —amb el lliurament de cubells específics— o si haureu d’utilitzar els contenidors de via pública amb la targeta d’obertura.
En cas de no haver rebut la visita, us podeu posar en contacte a través d’aquest formulari.
Sobre el funcionament del nou sistema
Sí. Si separes correctament totes les fraccions, veuràs que gairebé no generes residus que hagin d’anar al contenidor gris i, per tant, un dia a la setmana és suficient. De fet, hi ha municipis on la fracció resta només es recull un cop cada dues setmanes.
En cas de famílies amb nadons o persones grans que hagin de llençar bolquers, es podrà sol·licitar l’ampliació d’obertura del contenidor per a tots els dies de la setmana.
Aquesta sol·licitud s’haurà de realitzar a través del tràmit específic que trobareu a la seu electrònica de l’Ajuntament o presencialment a l’OAC.
Els excrements d’animals van al contenidor de la matèria orgànica. Recorda que és important fer servir bosses compostables.
La sorra de gat s’ha de dipositar al contenidor de resta. Pots demanar l’ampliació d’obertura del contenidor de resta per més dies de la setmana. Aquesta sol·licitud s’haurà de realitzar a través del tràmit específic que trobareu a la seu electrònica de l’Ajuntament o presencialment a l’OAC.
Recorda que cal que l’animal estigui censat al municipi.
Es preveu que properament la ciutadania pugui disposar d’aplicació per dispositius mòbils per obrir contenidors i consultar les aportacions en els contenidors intel·ligents.
No. Per fer servir la Deixalleria, has de disposar de targeta específica.
Trobaràs el tràmit específic a la seu electrònica de l’Ajuntament.
Sobre el funcionament dels contenidors
Si la teva targeta no funciona, posa’t en contacte a través d’aquest formulari, telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant amb la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) i te n’entregarem una de nova de manera gratuïta.
Si detectes que un contenidor no funciona, pots crear un avís d’incidència mitjançant el formulari de contacte.
També pots fer servir el telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant amb la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC), en els horaris habituals d’atenció al públic de l’Ajuntament.
Pots crear un avís d’incidència mitjançant el formulari de contacte.
També pots fer servir el telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant amb la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC), en els horaris habituals d’atenció al públic de l’Ajuntament.
Per a pèrdues de targeta o noves altes
Si perds la targeta, posa’t en contacte a través del formulari, telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant amb la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC), per sol·licitar-ne una de nova de manera gratuïta. La targeta anterior es donarà de baixa automàticament i quedarà inservible.
Posa’t en contacte a través del formulari, el telèfon d’incidències de residus 935 165 559 o contactant (telefònicament o presencialment) amb la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC), per sol·licitar-ne una de nova de manera gratuïta.
La targeta anterior de l’habitatge es donarà de baixa automàticament i quedarà inservible.
En el moment de l’empadronament, des de la Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) s’activarà el procediment per assignar-te i lliurar-te dues targetes gratuïtes vinculades al teu nou domicili.
Altres dubtes
En els darrers anys, alguns municipis de Catalunya han apostat pel mateix model de contenidors intel·ligents que implantem a Viladecavalls. Les dades disponibles confirmen que aquest sistema d’identificació d’usuaris permet augmentar notablement la quantitat de residus que es recullen de forma separada en els contenidors de reciclatge, amb percentatges d’entre el 60% i el 70%, xifres que se situen molt per sobre dels objectius que ens marca la normativa europea.
Les targetes estan vinculades al padró fiscal d’un habitatge i no al nom ni al DNI de les persones que hi viuen o que hi són propietàries. Per tant, ni les targetes ni els contenidors recullen cap dada personal.
Tot el sistema garanteix les disposicions del Reglament general de protecció de dades de caràcter personal i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
El responsable del tractament de les dades és l’Ajuntament de Viladecavalls, i la seva finalitat està lligada exclusivament al coneixement del servei de recollida i tractament de residus i a la contribució individual de cada habitatge.
En cas que no hagis trobat resposta a la teva consulta al recull de preguntes freqüents o necessitis posar-te en contacte amb nosaltres per a realitzar alguna petició o notificar una incidència, pots omplir el formulari de contacte i et respondrem el més aviat possible.